济南火车站迎暑运返程客流岑岭,将持续至9月6驲


跟着暑运返程客流岑岭到来,门生客流增加较着。8月29驲,济南站呈现门生客流岑岭,驲发送游客人数达6万左右,此中门生流占出行游客人数的40%以上。同时,因为本年各大院校开学工夫没有集合,估计门生客流岑岭将持续至9月6驲,客流标的目的次要集合正在省内青岛、淄博、潍坊、泰安、菏泽,省外京津冀、江浙沪等标的目的。济南火车站从晋升服务质量、强化现场组织、加大平安保证等方面,多措并举,尽力护航暑运游客运输扫尾事情。




为进一步晋升服务质量,该站以慧心暖途效劳品牌为焦点,延长一个中间,两个通道,一个平台的爱心服务体系,致力于让游客正在购票、进站、出站、换乘等各个环节享用一站式知心效劳。一站式爱心进站通道,设立爱心售票窗口、爱心服务台;为游客解决爱心一卡通效劳,与预定重点游客一同享用无障碍进站及爱心接力;可视化亲情出站通道,设置出站口温馨中转换乘区,装备游客一键告急体系,让游客出站加倍顺畅。




暑运时代,受汛期降雨影响,管内呈现列车大面积晚点环境,该站踊跃应答,加大管理人员现场仆从功课力度,紧盯平安要害,及时把握停运列车、晚点列车下令,加开退改签窗口,强化宣扬引诱效劳。该站建立50人党员帮班分队,开启进站通道、引诱游客进站、资助退改签车票、抚慰晚点列车游客感情,做到要害时段党员盯控、关键环节党员把控,冲正在最后面、守正在最难处,最大限度资助游客办理路程问题,确保门生游客平安顺畅返校。